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宿州:“12345”的温度云计算的速度
时间:2019-04-15 13:53    来源:未知    作者:admin

  为畅通社情,搭建政府与市民的沟通渠道,宿州市建立了12345政府热线综合服务,为市民提供咨询、投诉、求助、建议等服务,且每件事项的办理时限不超过15天。

  据宿州市长热线办主任李燕介绍,目前,12345政府热线已建成覆盖市、县区(园区)、乡镇(街道)的热线办理网络体系,完成了对政民连线、市长信箱、微信、微博等网络诉求渠道的整体融合。自2018年1月正式上线运行以来,平台累计办件量已达到8万件,“我们的日均接件量大概是400件,这段时间由于萧县、灵璧大雨,很多农田被淹,农户家里进水严重,业务量增加不少。”接线员汪丹告诉记者,“为了防止有人员受困,救援物资能够及时发放,我们积极和应急办联系,不到一天的时间,群众的问题就能被解决。”

  在宿州政务服务中心三楼的一个房间里,工作人员可以通过网上电子监察平台,对市县乡村的政务工作进行监管。截至今年6月底,作为宿州市“互联网+政务服务”平台精心打造的一个特色模块,覆盖市县乡村四级一体化的电子监察系统已建成,可实时监督线上线下接办件时间、人员、流程、状态、结果等关键节点信息,确保每个办件按时办结。

  据电子监察系统工程师张龙介绍,自去年10月20日逐步上线以来,系统目前已运行通畅,可充分运用大数据技术对地区、部门、事项间的数据比较分析,并用图表的方式,直观展现出全市各地政务服务工作的整体情况,包括各部门办件量、平均用时、异常办件等。系统还可根据时效、内容、流程等指标,做出自动判断,对即将超出办理时间的相关职能部门以“黄牌”和“红牌”的方式,发出预警信号。“目前,系统的主要功能是办件时效的监察,未来将会增加窗口满意度、群众办事体验感等更全面的综合监察功能。”

  大数据如何储存?信息安全如何保障?随着政务信息资源急剧增长,业务处理日趋复杂,做好大数据基础建设才能促进数据资料全面整合,提高治理的精细化和科学化,是推动“互联网+政务服务”进一步发展的重要部分。

  当前,宿州高新区形成了完善的云计算全产业链,“基础云”建成4万平方米数据机房,政务云、教育云等智慧城市业务全部迁上“宿州云端”;“平台云”引进华为、金山数十家龙头企业,为入驻企业提供一站式云服务;“应用云”形成动漫渲染、、生物医疗、电子商务等特色板块。

  据悉,宿州国盾量子云数据技术有限公司在建1000个机柜的量子云数据中心,可提供党政军警民发展信息高保密性量子云服务,一站式解决信息的安全问题。华为云服务宿州基地已建成5000台服务器规模的数据中心,承接了宿州电子政务、健康大数据等业务,为“互联网+政务服务”提供更全面、更快捷、更安全的大数据服务。

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