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南芬区民心网名列全省县区第二
时间:2019-01-18 13:38    来源:未知    作者:admin

  本报讯 【本溪日报记者 路经波】 由于较好地坚持了“以服务为本,与民心同行”的工作理念,去年南芬区“民心网”投诉办理工作实现了新突破。该区全年共接到投诉20件,办结18件,反馈率、满意率均为100%,综评排名列全省118个县区的第二名。

  “民心网”是党和政府与人民群众之间沟通的桥梁、密切联系的纽带,也是广泛听取诉求、转变党风政风的新载体。近年来,南芬区高度重视“民心网”诉求办理工作,区委、区政府领导经常听取“民心网”工作汇报,特别是对解决好重点件、难点件多次进行专题研究和安排部署。2013年11月8日,区纪委接到翠海华庭小区用电问题投诉。投诉人反映因开发商没有交配套费,翠海华庭小区用电一直没有正式并入国家电网,经常出现停电现象。接到投诉后,区政府常务会议进行了专题研究,认为该小区用电问题直接关系到群众生活和社会稳定,决定由区政府暂时垫付150万元配套费,由常务副区长牵头协调电业部门务必在新年前解决居民用电问题。在区政府主要领导的亲自过问下,电业部门仅用半个月时间,便将翠海华庭小区用电全部并入国家电网。投诉人和小区居民纷纷打来电话,对区政府、电业部门表示感谢。

  为保证办件质量,提高办件效率,南芬区各联网单位均将“民心网”诉求办理工作列为本单位的重要工作来抓,认真落实责任制,确保有举报投诉必有受理、有受理必有结果。例如,区物价局接到小区物业费投诉后,局长李伟高度重视,立即于当天亲自到现场解决处理,并当面向投诉人反馈了办理结果,投诉人对区物价局认真负责的工作态度给予了高度肯定。今年1月8日,投诉人反映南芬郭家道口有一个出水口,过往车辆常在此刷车,冬天结冰严重,极不安全。由于该路口属304国道,管理权限不在区政府。在归属不清、无人认领的情况下,区纪委本着对过往群众负责的原则,立即认领了这个投诉件。随后,区纠风办组织区交通局、城建局、综合执法局和大队共同到现场斟查,并当场决定由区交通局负责在水出口附近墙体上书写警示标语,提醒过往车辆注意安全;由区城建局负责组织人员铲除冰层,确保道路畅通;由区综合执法局和大队负责加强对这一路口的巡视监管。通过多个部门的共同参与,这个问题终于得到解决。

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