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推行“四个一”供热服务理念 确保全区人民温暖
时间:2019-02-11 10:19    来源:未知    作者:admin

  元宝区供热办于1月10日召开了元宝区供暖工作落实大会。区供热办孔祥东主任在会上传达了副市长陈福茂在供暖大会的指示精神,要求在全区供热工作上推行“四个一”服务理念。即“老百姓一个投诉电话,必须解决供热问题;老百姓投诉后,必须在一个小时内到达用户家中;由供热办、各办事处、各供热企业组成一个测温小组,及时测温退费;民心网一天内必须办结。”

  会上,区民心网负责人隋丽娜,通报了全区八家供热企业自开栓供热以来,各家民心网工作在全市的排名情况。与供热企业就民心网工作的实质和如何提高排名,进行了认真的分析交流,查找存在不足并分析原因,解决存在的问题并提出建议。隋丽娜同志介绍了沈阳、大连民心网工作的成功做法,结合自身丰富的工作经验,共同分享了如何提高我区供热企业民心网的指数和互动指数,如何通过运用工作中的真实案例,深入剖析民心网办件的整个流程,民心网的工作人员受益匪浅,进一步明确了民心网工作的核心要素。

  区城建局副局长李忠慧在会上,总结了我区前两个月供热工作的成绩及存在不足,同时针对《丹东市住建领域攻坚战工作方案》文件内容提出了具体要求。李忠慧同志对我区下一步供热工作提出了四点要求,一是要求参会的各部门,必须将副市长陈福茂的指示精神落到实处;二是各供热企业要立即进行供热系统进行全面排查,不留死角,切实提高运行参数,确保“”“两节”期间,我区供热工作能够安全稳定运行;三是各相关部门要进一步畅通群众诉求渠道,做好信访维稳工作;四是各相关部门要高度重视民心网工作,全力提高我区供热行业民心网工作在全省的排名。

  参加会议的人员有区民心网负责人隋丽娜、区城建局副局长李忠慧、区城乡建设事务服务中心主任徐磊、各办事处负责供热工作的副主任、全区供热单位负责人及民心网工作的同志共计30多人。

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